王永笑道：“老张，好久不见，给你介绍一下，这一位是邹本山同志，这一位是本山同志的儿子，小邹同志，他是工商银行滨海支行的张建国，张副行长，这一次我就是为了他们两个的事情来找老同学你的。

张建国上下打量了一下这父子俩，从穿着打扮上来看，像是滨海本地人，看看相貌，也并没有什么特别出奇的地方。只是这个叫邹远航的年青人是不是有些太显小了，看起来也不过是十一二岁的样子？不过他毕竟是阅人无数了，心中虽然在盘算着两人的来历，这手可是立即就伸了出去。“两位同志，欢迎欢迎！有什么事。咱们屋里说！”说着将三人让进了营业厅。

营业厅的面积倒是与工商银行滨海分行的地位蛮相配的，此时正是下午，十个营业窗口前排了长长的十队。不时地从队伍中传出催促前面人的声音。

“几位请跟我来，咱们到上面谈。”张建国殷勤地招呼道。

到办公室分宾主落座后，邹远航直接对张建国说：“张行长，我们是为了贷款而来贵行的

。我个人对于贵行的经营有点小小的想法，交浅言深，不知道当讲不当讲啊！“

“小邹同志，集思广益可是我们一向的传统。俗话说的好吗，三个臭皮匠顶个诸葛亮。小邹同志有什么想法，就直说了吧。”张建国笑道。虽然他并不认为这个面嫩的年青人能够说出什么大道理来，但是看在王永的面子上，他也不可能拒绝。

“既然这样，若是有什么说得不对的地方，张行长看在我年纪尚小、见识浅薄的份上，不要生气啊”邹远航现给对方打上了预防针，“银行应当是服务于民众的。刚才我看见贵行这里有十个工作窗口，每个窗口都排了不下十五六人，就算每个人用三分钟的时间吧，那么排在最后一位的储户也要在那里站大半个小时。别说中老年人了，就是青壮年，也难以承受。何况每一位储户，所用的时间恐怕不止三分钟。如果说能够在这边摆上一些靠背椅，那里再准备上一些报纸供大家随意取看，你觉得同等条件下大家会不会更喜欢来贵行办理业务？”邹远航笑道。

“那是自然！”张建国毫不迟疑地道，“可是那样一来，岂不是没有了秩序，每当有人办理完业务，就会有一群人蜂拥而至，这营业厅里岂不是更乱？”

邹远航不禁笑了起来，后世早以及解决了这个问题，现在技术条件可是又人工代替电脑。“怎么会乱呢，只要张行长在门口设置一人，每一个进来办理业务的人，都给他们一个号码，在窗口里再设一个，喇叭，负责叫号，被叫到所持号码的储户手持号牌上前办理，这不就行了？而没有被叫到的储户，就可以坐在这边，一边看着报纸休息，一边等着。这岂不比大家都站在窗口前排队要舒适得多？”

所谓一语惊醒梦中人，张建国立时在脑海里浮现出了一幅秩序井然的图像，窗口前不再有长长的队伍，也不会有人因为烦躁而不断地催促着前人，在营业厅的这一侧，一排排的长椅上，大家或拿报纸，或者闭目养神，等待着叫号。而被叫到的人，可以轻轻松松的前去工作窗口，不必担心因为自己的业务占用时间太长，而引起身后人们的不满。

张建国和王永的眼睛同时亮了起来，这样的一幕若是发生在自己的银行里，必然会引起人们的关注，对于提高银行的形象，扩大银行在滨海的影响力，无疑可以起到巨大的推动作用！以顾客为上帝，服务于民众这一句口号将在这一举措中得到完美的体现。